Pravila povrata i povrata novca

Želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni, možete zatražiti povrat proizvoda u roku od 30 dana od dostave. Imajte na umu da povrati poslani bez prethodnog odobrenja ne mogu biti refundirani. Svi povrati moraju biti zatraženi i odobreni prije nego što se proizvod pošalje natrag.

Kako zatražiti povrat

Da biste započeli proces povrata, kontaktirajte nas na airosolutions.contact@gmail.com. Trebat ćete navesti broj narudžbe, datum dostave i razlog povrata. Ako je vaš proizvod oštećen, neispravan ili pogrešan, priložite fotografiju ili video kao dokaz. Nemojte slati proizvod natrag prije nego što primite odobrenje i detaljne upute za povrat.

Uvjeti povrata

Proizvod mora biti neiskorišten, u izvornom stanju i u izvornom pakiranju kako bi bio prihvatljiv za povrat. Povrati koji ne ispunjavaju ove uvjete bit će odbijeni.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas e-poštom je li odobren ili odbijen. Odobreni povrati bit će obrađeni na izvornu metodu plaćanja ili, za narudžbe pouzećem, putem bankovnog prijenosa. Za bankovni prijenos, molimo navedite IBAN i ime vlasnika računa. Povrati novca izdaju se samo nakon što proizvod bude primljen i pregledan. Napominjemo da troškovi dostave nisu povratni.

Zamjene

Zamjenjujemo samo proizvode koji su izvorno neispravni ili oštećeni. Ako želite zamijeniti svoj proizvod za isti, kontaktirajte nas na airosolutions.contact@gmail.com. Zamjene se obrađuju nakon pregleda i odobrenja vraćenog proizvoda.

Slanje povrata

Svi povrati moraju se poslati na adresu:

TockTrend LLC
bul. 3‑ti Mart 44
West Industrial Zone
7000 Ruse, Bugarska

Kupci su odgovorni za troškove slanja povrata, koji nisu povratni. Molimo uključite broj narudžbe unutar paketa. Vrijeme isporuke zamjenskih proizvoda može varirati ovisno o vašoj lokaciji. Za proizvode vrijednosti veće od 75 €, preporučujemo korištenje praćene pošiljke ili osiguranja pošiljke. Ne možemo jamčiti primitak nepraćenih povrata.

Ključne napomene

Nijedan povrat neće biti prihvaćen bez prethodnog odobrenja. Povrati novca obrađuju se samo nakon pregleda. Proizvode uvijek čuvajte u izvornom stanju i pakiranju i kontaktirajte nas prije slanja bilo kakvog povrata.